תנאי שימוש

ברוכים הבאים לאתר autoscale. השימוש באתר ובשירותים שלנו מהווה הסכמה לתנאים הבאים.

1. השירותים שלנו

autoscale מספקת שירותי אוטומציה, פיתוח מערכות, ואינטגרציות לעסקים. השירותים כוללים פרויקטים חד-פעמיים, בנק שעות, ותחזוקה שוטפת.

2. בנק שעות — תנאים ספציפיים

• שעות נרכשות תקפות ל-12 חודש מיום הרכישה
• שעות שלא נוצלו אינן ניתנות להחזר כספי
• ניצול השעות מותנה בהגשת בקשה מסודרת דרך בוט דונה או בכתב
• כל שעה מתועדת עם תיאור העבודה שבוצעה
• זמן תגובה מוערך: עד 48 שעות בימי עסקים
• autoscale שומרת את הזכות לתעדף בקשות לפי דחיפות

3. פרויקטים חד-פעמיים

• 50% מקדמה נדרשת לפני תחילת עבודה
• יתרת 50% בתשלום במסירת הפרויקט
• שינויים מחוץ לסקופ המוסכם יחויבו בנפרד
• אחריות של 14 ימים לבאגים הנובעים מהקוד שלנו

4. תחזוקה שוטפת

• הריטיינר מחויב בתחילת כל חודש
• ביטול עם הודעה של 30 יום מראש
• אי תשלום יגרום להשעיה מיידית של השירות

5. קניין רוחני

הקוד שנכתב עבור הלקוח עובר לבעלות מלאה של הלקוח עם השלמת התשלום. autoscale שומרת את הזכות לשמור עותק לצורכי backup ולהשתמש בפרויקט כהפניה ב-portfolio (ללא חשיפת מידע רגיש).

6. אחריות

autoscale אינה אחראית לנזקים עקיפים הנובעים מתקלות בשירותי צד שלישי (Make.com, WhatsApp, Meta וכד׳). האחריות שלנו מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור השירות הרלוונטי.

7. יצירת קשר

לשאלות בנושא תנאי השימוש: support@digitalonline.co.il