מדיניות Cookies

01הקדמה

מדיניות Cookies זו (להלן: "מדיניות זו") הינה חלק בלתי נפרד ממדיניות הפרטיות של AutoScale, ומתארת בפירוט נוסף את השימוש שלנו ב-Cookies ובטכנולוגיות מעקב דומות באתר autoscalehq.io (להלן: "האתר") ובשירותים שאנו מספקים.

מדיניות זו תקפה ביחס לכל מבקר באתר, בין אם הוא לקוח קיים, ליד פוטנציאלי, שותף עסקי, או גולש מזדמן.

המדיניות נכתבה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומיועדת לכל המגדרים באופן שווה.

שימוש באתר ומסירת הסכמה דרך באנר ה-Cookies מהווים הסכמתך להוראות מדיניות זו, בכפוף לבחירותיך במנגנון ההסכמה. אם אינך מסכים, אנא הימנע משימוש באתר או הגדר את הדפדפן שלך לחסום Cookies.

מדיניות זו פועלת בכפוף ובהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק") על תיקוניו, ובכלל זאת תיקון מס' 13 לחוק שהרחיב משמעותית את סמכויות האכיפה של הרשות להגנת הפרטיות, לרבות הסמכות להטיל עיצומים כספיים מהותיים.

חוק הגנת הפרטיות בישראל אינו כולל כיום הוראות יעודיות ייחודיות לעוגיות (Cookies), אך עקרון ההסכמה הקבוע בחוק חל על כל איסוף ועיבוד של מידע אישי, לרבות באמצעות Cookies. בהתאם להמלצות הרשות להגנת הפרטיות ולפרקטיקה הבינלאומית המקובלת (ובפרט הרגולציה האירופית), אנו פועלים לפי גישת ההסכמה האקטיבית (opt-in) ביחס ל-Cookies שאינם הכרחיים, ומאפשרים לך לסרב להם בכל עת.

02מה זה Cookies

Cookies הם קבצי טקסט קטנים שאתר אינטרנט שולח לדפדפן שלך, ושנשמרים על המכשיר שלך (מחשב, טאבלט, סמארטפון). כאשר אתה חוזר לאתר, הדפדפן שולח את ה-Cookies חזרה לשרת, מה שמאפשר לאתר לזהות אותך ולשמור על העדפותיך.

בנוסף ל-Cookies קלאסיים, אנו עשויים להשתמש בטכנולוגיות מעקב מקבילות, ביניהן:

• Local Storage ו-Session Storage: שטחי אחסון בדפדפן בעלי קיבולת גדולה יותר מ-Cookies רגילים. בשימוש לדוגמה לשמירת בחירת ההסכמה שלך לאיסוף Cookies.
• Pixels (פיקסלים): תמונות זעירות ולעיתים בלתי נראות הנטענות בדף, המעבירות מידע סטטיסטי על הצפייה לשרתי צד שלישי (לדוגמה: Meta Pixel).
• Web Beacons: רכיבים דומים לפיקסלים המשמשים למעקב פתיחת אימייל או לחיצה על קישור.
• Tags (תגיות): סקריפטים שמוטענים על ידי מערכת ניהול תגיות (לדוגמה: Google Tag Manager) להפעלת שירותי מעקב ואנליטיקה.

למען הפשטות, בכל מקום במסמך זה שנכתב "Cookies", הכוונה גם לטכנולוגיות המעקב הדומות המפורטות לעיל.

03למה אנחנו משתמשים ב-Cookies

אנו עושים שימוש ב-Cookies למטרות הבאות:

• הפעלה תקינה של האתר: שמירת בחירותיך במנגנון ההסכמה, אבטחה בסיסית, ניהול סשן.
• שיפור חוויית המשתמש: שמירת העדפות, זכירת מילוי טפסים, התאמה אישית בסיסית.
• ניתוח ושיפור: הבנה כיצד מבקרים משתמשים באתר, אילו דפים פופולריים, מאיזה ערוץ הם הגיעו, היכן יש נקודות חיכוך. המידע משמש לשיפור מתמיד.
• שיווק ופרסום: מדידת אפקטיביות של קמפיינים ממומנים, פרסום מותאם אישית (retargeting), מעקב המרות.
• קשר עם שירותים חיצוניים: שילוב של שירותי צד שלישי כמו תיאום פגישות (Cal.com), שיחה ב-WhatsApp, ועוד.

04סיווג Cookies לפי משך ומקור

4.1 לפי משך זמן

• Cookies זמניים (Session): נמחקים אוטומטית כאשר אתה סוגר את הדפדפן. משמשים לתפעול בסיסי במהלך הביקור.
• Cookies קבועים (Persistent): נשמרים על המכשיר שלך לפרק זמן מוגדר מראש (לרוב בין כמה דקות לכמה שנים), עד שהם פגים או עד שאתה מוחק אותם ידנית.

4.2 לפי מקור

• Cookies של צד ראשון (First-party): מוטמעים על ידי AutoScale ישירות מהדומיין autoscalehq.io. בעיקר משמשים להפעלת האתר ולזכירת בחירותיך.
• Cookies של צד שלישי (Third-party): מוטמעים על ידי שירותים חיצוניים שאנו עובדים איתם (כמו Google, Meta, Cloudflare). הם פועלים תחת מדיניות הפרטיות של הספק עצמו, בנוסף למדיניות זו.

05סיווג Cookies לפי מטרה (4 קטגוריות)

אנו מסווגים את ה-Cookies שלנו לפי מטרתם, לארבע קטגוריות עיקריות. הסיווג מבוסס על העמדות המקובלות של הרשות להגנת הפרטיות בישראל ועל הסטנדרט הבינלאומי המקובל.

5.1 הכרחיים (Strictly Necessary)

Cookies הנדרשים להפעלה הבסיסית של האתר ולתפקודים שאתה ביקשת במפורש (כמו שמירת בחירת ההסכמה שלך). ללא Cookies אלה האתר לא יכול לעבוד תקין. אינם דורשים הסכמה, ובדרך כלל לא ניתן לבטלם.

5.2 תפקודיים (Functional)

Cookies המאפשרים פונקציונליות מתקדמת יותר (כמו שמירת שפה, התאמה אישית של תוכן, זכירת מילוי טפסים). לא הכרחיים, אבל משפרים את חוויית המשתמש. דורשים הסכמה משתמעת.

5.3 אנליטיקה (Analytics)

Cookies המודדים את התנהגות המשתמשים באתר באופן מצרפי וסטטיסטי (לדוגמה: כמה אנשים ביקרו, מאילו דפים יצאו, איך הגיעו לאתר). משמשים לשיפור האתר. דורשים הסכמה מפורשת.

5.4 שיווק (Marketing & Advertising)

Cookies המשמשים לפרסום מותאם אישית, מעקב המרות, ו-retargeting (הצגת פרסומות לאחר ביקור באתר). דורשים הסכמה מפורשת.

06רשימה מפורטת של Cookies שעשויים להיות בשימוש

הטבלה שלהלן מפרטת את ה-Cookies העיקריים העשויים להיות מוטמעים באתר. שים לב שלא כל ה-Cookies פעילים תמיד; חלקם נטענים רק אם הסכמת לכך במנגנון ההסכמה, וחלקם נטענים רק כאשר אתה משתמש בתכונה ספציפית (לדוגמה, פתיחת חלון תיאום פגישה).

6.1 הכרחיים

6.2 אנליטיקה

6.3 שיווק ופרסום

07שירותי צד שלישי וקישורים למדיניות שלהם

חלק מה-Cookies מוטמעים על ידי שירותי צד שלישי שאנו עושים בהם שימוש. הם פועלים בכפוף למדיניות הפרטיות שלהם, ואנו ממליצים לעיין במדיניות זו. הספקים העיקריים:

שים לב: ייתכן ושירותים נוספים יתווספו או יוסרו מהאתר מעת לעת, ללא עדכון מיידי של רשימה זו. במקרה של שאלה ספציפית, ניתן ליצור איתנו קשר.

08ניהול הסכמה באתר

בעת ביקור ראשון באתר, מוצגת לך הודעת Cookies בתחתית המסך עם שני כפתורים:

• "אשר הכל": כל ה-Cookies, לרבות אנליטיקה ושיווק, יוטענו ויפעלו.
• "דחה": רק Cookies הכרחיים יפעלו. אנו לא נטען סקריפטי אנליטיקה ושיווק, ובנוסף נפעל למחוק Cookies מעקב קיימים בדפדפן שלך (לדוגמה: _ga, _fbp, _gcl_au, _hjSession, _clck, _clsk).

בחירתך נשמרת בדפדפן שלך באמצעות מנגנון localStorage (תחת המפתחות as_ck ו-as_ck_date) ולא מועברת לשרת. כל עוד הבחירה שמורה, הבאנר לא יוצג שוב.

אם אתה רוצה לשנות את בחירתך, באפשרותך:

• למחוק את ה-localStorage של האתר דרך הגדרות הדפדפן (פעולה זו תגרום להופעת הבאנר מחדש בביקור הבא)
• לפנות אלינו דרך פרטי הקשר בסעיף 12 ולבקש את ביטול ההסכמה

09ניהול Cookies דרך הדפדפן

בנוסף למנגנון ההסכמה באתר, כל דפדפן מודרני מאפשר לך לנהל את ה-Cookies ישירות: לראות אילו Cookies שמורים, למחוק אותם, לחסום באופן סלקטיבי, או לחסום הכל. הקישורים להוראות הספציפיות:

• Google Chrome: support.google.com/chrome/answer/95647
• Mozilla Firefox: support.mozilla.org
• Safari (Mac): support.apple.com/he-il/guide/safari
• Safari (iPhone / iPad): support.apple.com/he-il/HT201265
• Microsoft Edge: support.microsoft.com/he-il/microsoft-edge

בנוסף, ישנם כלים אנונימיים כדוגמת Your Online Choices ו-DAA Opt-out שמאפשרים לבטל מעקב פרסומי של רשת מפרסמים מאוחדת.

10השלכות של חסימת Cookies

חסימה גורפת של Cookies או דחיית ההסכמה עשויות להשפיע על חוויית השימוש שלך באתר. בפרט:

• Cookies הכרחיים: אם נחסמו, חלק מהפונקציות הבסיסיות של האתר עשויות לא לעבוד, כולל באנר ההסכמה עצמו.
• תפקודיים: העדפותיך לא יישמרו ותצטרך להגדיר אותן מחדש בכל ביקור.
• אנליטיקה: לא תהיה השפעה ישירה עליך, אך לנו תהיה פחות תובנה לשפר את האתר.
• שיווק: עדיין תראה פרסומות כשאתה גולש ברשת, אך הן יהיו פחות רלוונטיות לתחומי העניין שלך.

11שינויים במדיניות זו

אנו עשויים לעדכן את מדיניות ה-Cookies מעת לעת, על מנת לשקף שינויים בשירותים שלנו, בכלים שאנו משתמשים בהם, בעמדות הרגולציה, או מסיבות מקצועיות אחרות.

במקרה של עדכון, הנוסח החדש יפורסם בדף זה עם תאריך עדכון מעודכן. במקרה של שינויים מהותיים (לדוגמה: הוספת ספק מעקב חדש), נשתדל ליידע אותך גם בדרכים נוספות, כדוגמת הצגת הבאנר מחדש כדי שתוכל לבחון את הסכמתך.

המשך השימוש שלך באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה את הסכמתך לנוסח המעודכן, בכפוף לבחירותיך במנגנון ההסכמה.

12קשר למדיניות הפרטיות ויצירת קשר

מדיניות זו משלימה את מדיניות הפרטיות הכללית של AutoScale. במקרה של סתירה בין השתיים ביחס לנושאים הקשורים ל-Cookies, יגברו ההוראות של מדיניות זו. בכל נושא אחר הקשור לעיבוד מידע אישי, תחול מדיניות הפרטיות הכללית.

לכל שאלה, בקשה, פנייה או תלונה ביחס למדיניות זו, ניתן לפנות אלינו:

בנוסף, אם אתה סבור שעיבוד המידע שלנו אינו עומד בדרישות הדין, ניתן להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים: www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority.